Willkommen in unserem Onlineshop.
XELTRNIQ steht für eine sorgfältige Produktauswahl und einen transparenten, zuverlässigen Service. Unser Angebot ist darauf ausgerichtet, den Einkauf für Verbraucher einfach, übersichtlich und komfortabel zu gestalten.
Unser Anspruch ist es, den gesamten Einkaufsprozess von der Bestellung bis zum Erhalt der Sendung möglichst reibungslos, sicher und nachvollziehbar zu gestalten.
1. Unser Anspruch an Qualität und Service
Wir legen besonderen Wert auf Produktqualität, transparente Preise, sichere Zahlungsabläufe, eine ordnungsgemäße Bearbeitung und einen nachvollziehbaren Versandprozess sowie auf eine gute Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
Informationen zu Produkten, Preisen, verfügbaren Zahlungsarten, Lieferzeiten sowie den jeweils geltenden Voraussetzungen für Rückgaben, Erstattungen und Umtausch werden klar und verständlich bereitgestellt.
2. Bestellabwicklung und Versand
Alle Bestellungen werden nach einem standardisierten Ablauf bearbeitet, um eine effiziente Abwicklung und eine ordnungsgemäße Zustellung zu ermöglichen.
Für die Zustellung nutzen wir etablierte Logistikpartner, soweit deren Zustelldienste für das jeweilige Liefergebiet verfügbar sind.
Die Bestellung wird entsprechend den auf der Website angegebenen Bedingungen versendet. Soweit vorgesehen, steht eine Sendungsverfolgung zur Verfügung, mit der der aktuelle Versandstatus nachvollzogen werden kann.
3. Sichere Zahlungsabwicklung
Zahlungen werden über professionelle Zahlungsdienstleister unter Einhaltung der jeweils geltenden Sicherheitsanforderungen verarbeitet.
Die Übertragung von Zahlungsdaten wird durch sichere Verschlüsselungsverfahren, einschließlich TLS, geschützt.
Vollständige Kartendaten sind für den Onlineshop nicht zugänglich und werden nach Abschluss der Transaktion nicht gespeichert.
4. Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Rückgaben, Erstattungen, Umtausch sowie bei sonstigen Anliegen im Zusammenhang mit den angebotenen Leistungen.
5. Kontakt
Für Fragen zu Produkten, Bestellungen oder sonstigen Anliegen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
Kontaktadresse: 2123 9th St #B, Berkeley, CA 94710
Telefon: +1 (510) 638-2947
E-Mail: salesupport@xeltreniq.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:30–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (außer an Feiertagen)
Servicegebiet: Deutschland