Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Kann eine Lieferung aufgrund rechtlicher, regulatorischer, logistischer oder betrieblicher Einschränkungen an ein bestimmtes Ziel nicht durchgeführt werden, wird der Kunde darüber vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung informiert.
1. Angezeigte Preise und zu zahlender Gesamtbetrag
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer sowie sonstige gesetzlich anwendbare Steuern.
Soweit nach den jeweils geltenden Bedingungen anwendbar, können die angezeigten Preise außerdem Zölle, Zollabfertigungskosten sowie verpflichtende Kosten im Zusammenhang mit Einfuhr-, Verpackungs- oder Kennzeichnungsanforderungen enthalten.
Der im Bestellüberblick oder auf der Zahlungsbestätigungsseite angezeigte Betrag entspricht dem endgültigen Gesamtbetrag, der für die jeweilige Bestellung zu zahlen ist.
Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung werden alle zu diesem Zeitpunkt anwendbaren Kosten transparent angezeigt, damit der Kunde den vollständigen für den Kauf erforderlichen Betrag erkennen kann.
Nach erfolgter Bestellbestätigung werden keine zuvor nicht angegebenen zusätzlichen Kosten nachträglich hinzugefügt.
Soweit für eine Bestellung die DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid / geliefert verzollt) gelten, muss der Kunde bei Erhalt des Pakets keine zusätzlichen Beträge für Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungsverfahren entrichten.
2. Lieferung unter DDP-Bedingungen
Für die auf der Website angebotenen Lieferziele wird eine Bestellung, soweit die DDP-Lieferung für den jeweiligen Auftrag gilt, nach den Bedingungen Delivered Duty Paid (DDP) abgewickelt.
Unter diesen Bedingungen werden anwendbare Steuern, Zölle, Zollabfertigungskosten und sonstige verpflichtende einfuhrbezogene Kosten entweder bereits im angezeigten Preis berücksichtigt oder entsprechend den geltenden Bedingungen übernommen.
Soweit DDP anwendbar ist, muss der Kunde bei der Zustellung keine zusätzlichen Zollformalitäten durchführen und keine zusätzlichen Gebühren an den Versanddienstleister oder die Zollbehörde zahlen.
Die Bestellung wird grundsätzlich mit dem zum Versandzeitpunkt verfügbaren und für das jeweilige Lieferziel geeigneten Versanddienstleister transportiert. Hierzu können insbesondere DHL Express, UPS, FedEx oder ein anderer geeigneter Logistikdienstleister gehören.
Sofern der jeweilige Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, können dem Kunden entsprechende Trackinginformationen zur Verfügung gestellt werden.
3. Versandunterlagen und gesetzliche Anforderungen
Soweit für die Durchführung des Einfuhr-, Transport- oder Zustellvorgangs erforderlich, kann die Sendung die hierfür notwendigen Unterlagen enthalten.
Dabei kann es sich insbesondere um kommerzielle, logistische oder zollbezogene Dokumente handeln, die für nationale oder internationale Transportvorgänge erforderlich sind.
Verpackung, Kennzeichnung, Etikettierung und die dazugehörigen Unterlagen werden nach den zum Zeitpunkt des Versands geltenden rechtlichen Anforderungen vorbereitet.
4. Rechnungen
Nach Bestätigung der Zahlung kann der Kunde bei Bedarf eine elektronische Rechnung anfordern oder eine Rechnung nach den jeweils auf der Website angegebenen Bedingungen erhalten.
Eine Rechnung kann insbesondere folgende Angaben enthalten:
- Einzelpreis des Produkts;
- anwendbarer Mehrwertsteuerbetrag;
- Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich Steuern und sonstiger anwendbarer Kosten.
Alle anwendbaren Kosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Nach der Bestätigung der Bestellung werden keine zusätzlichen Kosten hinzugefügt, die dem Kunden zuvor nicht mitgeteilt wurden.
5. Bestellbearbeitung und Lieferzeiten
Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich bestätigt, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen und angenommen wurde.
Nach der Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.
Die Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit beträgt grundsätzlich 1 bis 3 Werktage ab Bestätigung der Zahlung.
Diese 1 bis 3 Werktage beziehen sich ausschließlich auf die Prüfung, Vorbereitung und Bearbeitung der Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister. Sie stellen keine Lieferzeit dar und beinhalten nicht die anschließende Transport- und Zustellzeit.
Nach Abschluss der Vorbereitung wird die Bestellung dem Versanddienstleister zur Beförderung übergeben.
Ab dem tatsächlichen Versanddatum beträgt die voraussichtliche Lieferzeit grundsätzlich 5 bis 12 Werktage.
Die angegebene Lieferzeit ist ein Richtwert und kann insbesondere durch folgende Umstände beeinflusst werden:
- Lieferziel;
- Transport- und Logistikbedingungen;
- behördliche oder zollbezogene Abläufe;
- aktuelle Transportsituation;
- Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen;
- andere besondere Umstände außerhalb des normalen Einflussbereichs der Transportabwicklung.
Die genannten Lieferzeiten sind daher voraussichtliche Zeiträume und keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Datum.
6. Transparente Information über Kosten
Alle Informationen zu Mehrwertsteuer, Zöllen, anwendbaren Kosten und Lieferbedingungen werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung klar angezeigt.
Vor Abschluss der Zahlung kann der Kunde den vollständigen zu zahlenden Bestellbetrag sowie die für die Lieferung geltenden Bedingungen überprüfen.
Soweit DDP-Bedingungen für die jeweilige Bestellung gelten, entstehen dem Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Kosten für Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigung.